BYD ( Build Your Dreams ) est un constructeur automobile chinois basé à Shenzhen, dans le Guangdong, en Chine. La filiale automobile de l'entreprise dédie aujourd'hui ses activités à la mobilité électrique. Elle a totalisé à ce jour plus de 3 million de véhicules 100% électrique vendus dans le monde !
J’ai récemment fait l’acquisition d’une BYD ATTO 2 et je souhaite partager mon retour d’expérience concernant le service après-vente BYD.
Dès la livraison du véhicule, j’ai constaté que le QR code nécessaire à l’activation de l’application n’était pas disponible dans ma voiture. J’ai donc contacté le service client, qui m’a orientée vers l’atelier BYD de Lissasfa et m’a fixé un rendez-vous.
Je me suis rendue à l’atelier comme convenu.
Le technicien a ensuite pris en charge mon véhicule et m’a indiqué que l’application serait fonctionnelle dans un délai de 48 heures.
Malheureusement, nous sommes aujourd’hui à 3 semaines de mon passage à l’atelier et le problème n’est toujours pas résolu.
Depuis, j’ai contacté le service client à trois reprises. À chaque fois, la réponse reste la même : « Nous allons envoyer une réclamation à l’atelier. »
J’ai également contacté directement l’atelier BYD de Lissasfa. On m’a indiqué que mon dossier allait être vérifié et que je serais rappelée. À ce jour, je n’ai reçu aucun retour.
Je comprends parfaitement qu’un problème technique puisse nécessiter du temps pour être résolu. En revanche, ce que je trouve regrettable, c’est surtout l’absence de suivi et de communication, malgré plusieurs relances de ma part.
J’espère que ce retour permettra d’améliorer le suivi des clients et, surtout, qu’une solution pourra enfin être apportée à mon problème.
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BYD Ti 7 PHEV
Karim😮25 septembre 2026
Reste la question du SAV, wach kayn des techniciens formés pour ce genre de système hybride rechargeable f Maroc?
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BYD Ti 7 PHEV
Salma👏24 septembre 2026
130 km d'autonomie électrique c'est vraiment pas mal pour un usage quotidien à Casablanca, tu peux rouler une semaine sans toucher au moteur thermique
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BYD Ti 7 PHEV
Yassine😄24 septembre 2026
483 chevaux w hybride rechargeable, had BYD ghadi ykhali bzaf 3ibad ytfekro bach ychriw SUV allemand.
BYD ( Build Your Dreams ) est un constructeur automobile chinois basé à Shenzhen, dans le Guangdong, en Chine. La filiale automobile de l'entreprise dédie aujourd'hui ses activités à la mobilité électrique. Elle a totalisé à ce jour plus de 3 million de véhicules 100% électrique vendus dans le monde ! 
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