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« Zurich Auto Plus » : Une offre auto complète

4 avril 2016 990 0 0 0 | By laquotidienne.ma

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« Zurich Auto Plus », c'est la nouvelle offre dédiée à l'automobile de Zurich Assurances Maroc, et dont le lancement a été annoncée lors d'une conférence de presse à Casablanca.

La nouvelle offre « Zurich Auto Plus » est un produit qui offre des garanties nouvelles pour optimiser la protection de l’assuré ainsi que les meilleures prestations d’assistance. Selon la compagnie, il a été doté de procédures sinistres fluides permettant un remboursement rapide et transparent. « Zurich Auto Plus » propose plusieurs niveaux de couverture pour les garanties complémentaires, avec les franchises les plus basses afin de permettre aux clients de choisir la solution qui leur convient le mieux.

Des garanties nouvelles

«De nouvelles garanties ont été intégrées pour couvrir nos assurés en fonction de leurs besoins réels», explique Amine El Kernighi, directeur du segment Particuliers et Petites entreprises. A titre d’exemple, Zurich Assurances Maroc (ZAM) couvre la vétusté restant à la charge du client suite à un sinistre partiel à travers la garantie Rachat de vétusté. Aussi, si un crédit a été contracté pour l’achat du véhicule, la garantie Perte financière rembourse aux assurés la différence entre les indemnités d’assurance perçues et le capital restant dû à l'organisme de crédit en cas de perte totale, déduction faite du prix de l’épave.

Une offre de services étoffée

A côté des nouveautés portant sur les garanties d’assurance, la compagnie s’est focalisée sur l’innovation au niveau des services. «Nous visons à délivrer à nos clients des services supérieurs pour simplifier la gestion de leurs sinistres et accélérer le remboursement de ces derniers», fait remarquer Amine El Kernighi. Ainsi, les dommages relatifs au bris de glace peuvent être réparés dans l’heure au niveau de Zurich Taawid Auto, le centre d’indemnisation automobile rapide de la compagnie à Casablanca, ou au domicile du client dans les villes de Casablanca, Rabat et Marrakech. Ce service sera bientôt disponible dans d’autres villes. Par ailleurs, les sinistres peuvent être déclarés en ligne, ce qui permet à l’assuré de se faire expertiser rapidement et d’obtenir son indemnisation dans des délais plus courts.

Indemnisation en moins de 30 mn

Pour les sinistres automobiles matériels légers, Zurich Assurances Maroc délivre sur place des bons de règlement via ses experts. Elle peut aussi indemniser ses clients résidant à Casablanca ou de passage en moins de 30 minutes au niveau de Zurich Taawid Auto. Par ailleurs, la compagnie a procédé à l'élargissement de son réseau de garages conventionnés «pour prendre en charge les réparations des véhicules de nos clients, sans qu'ils aient à avancer de fonds», tient à préciser Amine El Kernighi.

Pour les prestations d'assistance, tous les clients bénéficient du remorquage sans exception en cas d'accident, et ce quel que soit le nombre de garanties souscrites. "Par ailleurs, aucune limite kilométrique n'est appliquée aux services d'assistance en cas d'accident, ce qui constitue un atout distinctif de Zurich Auto Plus", relève la compagnie.

A noter que Zurich Assurances Maroc (ZAM) a mis en place une tombola avec des voitures à gagner, des milliers de lots ainsi que des réductions chez Speedy pour toute souscription à Zurich Auto Plus jusqu'au 31 décembre 2016.

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Voitures neuves

* Prix public au Maroc hors frais d'immatriculation et peinture métallisée

* Date de lancement «probable» sur le marché marocain

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Avis des automobilistes

1000 commentaires au Total

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  • numero de concessionnaire

    emoticons-B2 mhcn - le 1 novembre 2025

    Débuty a pas les coordonnées du concessionnaire?
    bghit nmra d'un commerciale link&coFin

  • SAV / VW

    emoticons-B8 Ismail Azeroual - le 27 mars 2026

    DébutJ’ai acheté une Tomo T-Roc il y a à peine 1 an, avec seulement 17 000 km. Malheureusement, j’ai rencontré un problème au niveau du toit.
    Depuis 5 jours, je fais des allers-retours chez vous sans aucune solution concrète. Cette situation est inacceptable, surtout pour un véhicule aussi récent.
    Je suis très déçu par votre service après-vente, qui ne répond pas aux attentes !
    Je vous demande de prendre ce problème en charge sérieusement et de me proposer une solution rapide et définitive.Fin

  • Vérifiez ce que vous achetez

    emoticons-B7 Hmida - le 22 mars 2026

    DébutLe nouveau X3 est confortable et suffisamment puissant pour le pays.
    Cependant, il faut observer les points suivants :
    - Le SAV est débordé et travail avec une certaine lenteur et une transparence limitée !
    - Au moment de l'achat les commerciaux ne vous disent pas qu'on ne fournira qu'une seule clé et que si vous en voulez une autre, il faut la payer à plus de 6000 dirhams !
    - On vous dit que c'est un véhicule qui peut être géré par le biais de votre téléphone portable : ouverture des portes, démarrage, etc. Sauf qu'on ne vous précise pas qu'il vous faut acheter un iphone dernière génération !
    - la prise en main est accompagnée par un personnel qui ne maîtrise pas les fonctionnalités du véhicule ! Vous devez vous débrouiller par vos propres moyens.
    Etc.Fin

  • SAV BYD ?

    emoticons-B3 B.Yassine - le 19 mars 2026

    DébutVous avez des retours d'expériences sur la marque BYD et le sav ? Merci d'avanceFin

  • WARNING READ FIRST

    emoticons-B2 Aissam Ben Khadra - le 25 février 2026

    Débutذا كنت تريد أن تخسر أموالك حرفيًا في سيارة، فسيارات شانجان خيار مناسب للخسارة. اشتريت السيارة في أكتوبر من فرع القنيطرة، رغم أنني كنت قريبًا جدًا من شراء نيسان ضمن نفس فئة السعر. الذي جعلني أغيّر قراري كان سببين فقط: استهلاك الوقود المعلن، وعرض خاص وقتها يتضمن بطاقة وقود بقيمة 5000 درهم.

    لكن تجربتي مع البيع في فرع القنيطرة كانت سيئة وغير احترافية. موظفة المبيعات ارتكبت أخطاء متكررة أكثر من 5 مرات، وهذا كلّفني وقتًا ومالًا لأنني كنت أستعمل سيارة كراء. وبعد شهر من الشراء أبلغتني أنني غير مؤهل لبطاقة الوقود، وبطريقة توحي وكأنها تشكك في كلامي. طالبت بحقي فورًا، ثم بدأت سلسلة من التأجيلات والوعود غير الواضحة. لاحقًا تدخل مسؤول المبيعات واعترف بأن العرض كان يُقدَّم بطريقة مضللة، ثم قيل لي في النهاية إنه لا يمكن فعل شيء لأن الأمر أصبح “متأخرًا” منذ أكتوبر.

    وبخصوص السيارة نفسها، حسب تجربتي:
    استهلاك الوقود داخل المدينة يصل إلى حوالي 12 لتر لكل 100 كيلومتر وأحيانًا أكثر، ولا ينخفض إلا عند الخروج للطريق
    علبة السرعة مزدوجة القابض مزعجة داخل الازدحام وتشعر السيارة ثقيلة في القيادة داخل المدينة، وأحيانًا عند رفع القدم عن البنزين تشعر وكأن السيارة تبطئ بشكل مفاجئ

    ملاحظة حول مراكز الخدمة:
    أعرف أن مراكز خدمة ما بعد البيع قد تكون تابعة لجهات مختلفة حسب المدينة، لذلك أذكر تجربتي كما حصلت معي:
    في الدار البيضاء كان من الصعب جدًا الوصول لخدمة ما بعد البيع عبر الهاتف
    في القنيطرة لاحظت ضعفًا في التشخيص، وعدم وضوح الفرق بين إعادة ضبط النظام وتحديثه
    كما أن هناك تحديثات من الشركة تتعلق بإظهار نظام ربط الهاتف بالسيارة على شاشة لوحة العدادات، لكن لم أجد معرفة واضحة بها أو متابعة جدية أثناء تواصلي مع مراكز الخدمة

    أشارك هذه التجربة لتوعية أي شخص يفكر في الشراء حتى لا يمر بنفس ما مررت بهFin

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