La nouvelle offre « Zurich Auto Plus » est un produit qui offre des garanties nouvelles pour optimiser la protection de l’assuré ainsi que les meilleures prestations d’assistance. Selon la compagnie, il a été doté de procédures sinistres fluides permettant un remboursement rapide et transparent. « Zurich Auto Plus » propose plusieurs niveaux de couverture pour les garanties complémentaires, avec les franchises les plus basses afin de permettre aux clients de choisir la solution qui leur convient le mieux.
Des garanties nouvelles
«De nouvelles garanties ont été intégrées pour couvrir nos assurés en fonction de leurs besoins réels», explique Amine El Kernighi, directeur du segment Particuliers et Petites entreprises. A titre d’exemple, Zurich Assurances Maroc (ZAM) couvre la vétusté restant à la charge du client suite à un sinistre partiel à travers la garantie Rachat de vétusté. Aussi, si un crédit a été contracté pour l’achat du véhicule, la garantie Perte financière rembourse aux assurés la différence entre les indemnités d’assurance perçues et le capital restant dû à l'organisme de crédit en cas de perte totale, déduction faite du prix de l’épave.
Une offre de services étoffée
A côté des nouveautés portant sur les garanties d’assurance, la compagnie s’est focalisée sur l’innovation au niveau des services. «Nous visons à délivrer à nos clients des services supérieurs pour simplifier la gestion de leurs sinistres et accélérer le remboursement de ces derniers», fait remarquer Amine El Kernighi. Ainsi, les dommages relatifs au bris de glace peuvent être réparés dans l’heure au niveau de Zurich Taawid Auto, le centre d’indemnisation automobile rapide de la compagnie à Casablanca, ou au domicile du client dans les villes de Casablanca, Rabat et Marrakech. Ce service sera bientôt disponible dans d’autres villes. Par ailleurs, les sinistres peuvent être déclarés en ligne, ce qui permet à l’assuré de se faire expertiser rapidement et d’obtenir son indemnisation dans des délais plus courts.
Indemnisation en moins de 30 mn
Pour les sinistres automobiles matériels légers, Zurich Assurances Maroc délivre sur place des bons de règlement via ses experts. Elle peut aussi indemniser ses clients résidant à Casablanca ou de passage en moins de 30 minutes au niveau de Zurich Taawid Auto. Par ailleurs, la compagnie a procédé à l'élargissement de son réseau de garages conventionnés «pour prendre en charge les réparations des véhicules de nos clients, sans qu'ils aient à avancer de fonds», tient à préciser Amine El Kernighi.
Pour les prestations d'assistance, tous les clients bénéficient du remorquage sans exception en cas d'accident, et ce quel que soit le nombre de garanties souscrites. "Par ailleurs, aucune limite kilométrique n'est appliquée aux services d'assistance en cas d'accident, ce qui constitue un atout distinctif de Zurich Auto Plus", relève la compagnie.
A noter que Zurich Assurances Maroc (ZAM) a mis en place une tombola avec des voitures à gagner, des milliers de lots ainsi que des réductions chez Speedy pour toute souscription à Zurich Auto Plus jusqu'au 31 décembre 2016.
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