Plus précisément, ce nouveau service se concentre sur les sinistres faisant l’objet d’un constat amiable établi par un constateur de Wafa IMA (filiale d’assistance de Wafa Assurance). Le constateur transmet les photos de l’accident et les copies des documents de l’assuré par e-mail à travers son Smartphone à la plateforme de gestion de ce service dans les locaux de Wafa Assurance. Une fois le rapport d’expertise réalisé, il est transmis par le canal digital vers l’Assureur Conseil (l’agent) pour servir rapidement et efficacement l’assuré quasi instantanément.
«Le service ultra-rapide permet au client de se faire rembourser dès qu’il se présente chez son assureur conseil pour déclarer le sinistre : la déclaration et l’indemnisation se font sur place, en une seule opération» explique Jean Charles Freimuller.
Toujours selon le Directeur général délégué de Wafa Assurance, le délai de dédommagement est réduit au maximum entre la survenance du sinistre et le règlement. Ce service trouve toute sa raison d’être dans un secteur où 80% des accidents matériels sont de type sinistres mineurs.
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