Total Maroc : Des services d'un nouveau genre ! - wandaloo.com - Actualité automobile Maroc

Total Maroc : Des services d'un nouveau genre !

8 avril 2016 4.835 0 0 0 | By wandaloo.com

https://www.wandaloo.com/files/2016/04/Total-Maroc-2016-La-Croissanterie-Hard-Auto.jpg

Les stations-service TOTAL innovent et se mettent plus que jamais au service des consommateurs en accueillant la franchise de restauration « La Croissanterie » dans les stations d’autoroutes, et les baies d’entretien « Hard Auto » dans les stations en villes.

Deux nouveaux concepts voient le jour chez Total. Ils illustrent la volonté du Groupe pour réinventer pour faire de notre marque, la marque préférée des marocains.

« Avec ces partenariats d’un nouveau genre, nous mettons nos clients au centre de toutes nos attentions en leur proposant de nouvelles expériences d’achat. Notre offre en stations se modernise d’ailleurs sur tous les terrains et pour tous les clients, comme nous l’avons prouvé avec le lancement du carburant TOTAL EXCELLIUM » a déclaré Youssef Malal, directeur Réseau et Monétique de Total Maroc.

Sur Autoroute, un service d'excellence

« Sur Autoroute plus qu’ailleurs, nos clients attendent du service, des produits variés et de qualité, dans des univers agréables et familiers : l’arrivée de « La Croissanterie » comblera toutes leurs attentes. » a affirmé Youssef Malal.

La nouvelle offre « La Croissanterie » propose à ses clients les meilleurs produits : des repas sucrés et salés, cuisinés sur place tout au long de la journée, à déguster dans un espace convivial pour décompresser avant de reprendre la route. Déployée dans trois stations sur autoroutes (Casablanca, Berrechid et Khemisset), puis cinq stations d’ici juin prochain, cette offre novatrice comblera l’ensemble des clients sur la route.

Et l’exigence de qualité de Total a récemment été récompensée par l’obtention du premier prix au « Cristal REGIONAL AWARDS ». Décerné par l’organisme Check Safety First à la station Relais Chaouia de Berrechid, il prime les efforts constants de l’établissement en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, alignés aux standards internationaux les plus stricts en la matière.

En ville, un service d'entretien diversifié

Le service d’entretien « Hard Auto » répond à une demande toujours plus croissante des automobilistes de bénéficier d’une offre d’entretien plus complète. Pneumatiques, batteries, amortisseurs, climatisation, freins, éclairages, essuies glaces, filtres, vidange et lubrification, viennent enrichir les prestations de service actuelles, dispensées dans une baie moderne, à la pointe de la technologie.

Associée à la qualité de service de la baie de lavage TOTAL Wash, ce nouveau concept propose aux clients de la marque une diversité de services d’entretien plus adaptée à leurs besoins.

Cette nouvelle offre de produits, en test à la station Djebilet de Marrakech, va connaitre un déploiement commercial progressif. D’ici la fin de cette année, une dizaine de stations accueillera ce nouveau concept.

none

Voitures neuves

* Prix public au Maroc hors frais d'immatriculation et peinture métallisée

* Date de lancement «probable» sur le marché marocain

TOP Comparatifs

Avis des automobilistes

1000 commentaires au Total

Déposer un commentaire

  • numero de concessionnaire

    emoticons-B2 mhcn - le 1 novembre 2025

    Débuty a pas les coordonnées du concessionnaire?
    bghit nmra d'un commerciale link&coFin

  • SAV / VW

    emoticons-B8 Ismail Azeroual - le 27 mars 2026

    DébutJ’ai acheté une Tomo T-Roc il y a à peine 1 an, avec seulement 17 000 km. Malheureusement, j’ai rencontré un problème au niveau du toit.
    Depuis 5 jours, je fais des allers-retours chez vous sans aucune solution concrète. Cette situation est inacceptable, surtout pour un véhicule aussi récent.
    Je suis très déçu par votre service après-vente, qui ne répond pas aux attentes !
    Je vous demande de prendre ce problème en charge sérieusement et de me proposer une solution rapide et définitive.Fin

  • Vérifiez ce que vous achetez

    emoticons-B7 Hmida - le 22 mars 2026

    DébutLe nouveau X3 est confortable et suffisamment puissant pour le pays.
    Cependant, il faut observer les points suivants :
    - Le SAV est débordé et travail avec une certaine lenteur et une transparence limitée !
    - Au moment de l'achat les commerciaux ne vous disent pas qu'on ne fournira qu'une seule clé et que si vous en voulez une autre, il faut la payer à plus de 6000 dirhams !
    - On vous dit que c'est un véhicule qui peut être géré par le biais de votre téléphone portable : ouverture des portes, démarrage, etc. Sauf qu'on ne vous précise pas qu'il vous faut acheter un iphone dernière génération !
    - la prise en main est accompagnée par un personnel qui ne maîtrise pas les fonctionnalités du véhicule ! Vous devez vous débrouiller par vos propres moyens.
    Etc.Fin

  • SAV BYD ?

    emoticons-B3 B.Yassine - le 19 mars 2026

    DébutVous avez des retours d'expériences sur la marque BYD et le sav ? Merci d'avanceFin

  • WARNING READ FIRST

    emoticons-B2 Aissam Ben Khadra - le 25 février 2026

    Débutذا كنت تريد أن تخسر أموالك حرفيًا في سيارة، فسيارات شانجان خيار مناسب للخسارة. اشتريت السيارة في أكتوبر من فرع القنيطرة، رغم أنني كنت قريبًا جدًا من شراء نيسان ضمن نفس فئة السعر. الذي جعلني أغيّر قراري كان سببين فقط: استهلاك الوقود المعلن، وعرض خاص وقتها يتضمن بطاقة وقود بقيمة 5000 درهم.

    لكن تجربتي مع البيع في فرع القنيطرة كانت سيئة وغير احترافية. موظفة المبيعات ارتكبت أخطاء متكررة أكثر من 5 مرات، وهذا كلّفني وقتًا ومالًا لأنني كنت أستعمل سيارة كراء. وبعد شهر من الشراء أبلغتني أنني غير مؤهل لبطاقة الوقود، وبطريقة توحي وكأنها تشكك في كلامي. طالبت بحقي فورًا، ثم بدأت سلسلة من التأجيلات والوعود غير الواضحة. لاحقًا تدخل مسؤول المبيعات واعترف بأن العرض كان يُقدَّم بطريقة مضللة، ثم قيل لي في النهاية إنه لا يمكن فعل شيء لأن الأمر أصبح “متأخرًا” منذ أكتوبر.

    وبخصوص السيارة نفسها، حسب تجربتي:
    استهلاك الوقود داخل المدينة يصل إلى حوالي 12 لتر لكل 100 كيلومتر وأحيانًا أكثر، ولا ينخفض إلا عند الخروج للطريق
    علبة السرعة مزدوجة القابض مزعجة داخل الازدحام وتشعر السيارة ثقيلة في القيادة داخل المدينة، وأحيانًا عند رفع القدم عن البنزين تشعر وكأن السيارة تبطئ بشكل مفاجئ

    ملاحظة حول مراكز الخدمة:
    أعرف أن مراكز خدمة ما بعد البيع قد تكون تابعة لجهات مختلفة حسب المدينة، لذلك أذكر تجربتي كما حصلت معي:
    في الدار البيضاء كان من الصعب جدًا الوصول لخدمة ما بعد البيع عبر الهاتف
    في القنيطرة لاحظت ضعفًا في التشخيص، وعدم وضوح الفرق بين إعادة ضبط النظام وتحديثه
    كما أن هناك تحديثات من الشركة تتعلق بإظهار نظام ربط الهاتف بالسيارة على شاشة لوحة العدادات، لكن لم أجد معرفة واضحة بها أو متابعة جدية أثناء تواصلي مع مراكز الخدمة

    أشارك هذه التجربة لتوعية أي شخص يفكر في الشراء حتى لا يمر بنفس ما مررت بهFin

  • Chargement en cours...Chargement en cours...

Vidéos

Outils et compléments

Photos