Cette importante fonctionnalité était très attendue. Elle permet aux « capitaines » (chauffeurs de Careem) de joindre leurs clients sans pouvoir visualiser les numéros de téléphone de ces derniers. De fait, les clients jouissent d’une confidentialité totale au niveau de leurs données personnelles. Ainsi, et grâce à la fonction de masquage d'appel, le ‘Captain’ ne recevra qu'un simple numéro crypté au lieu du numéro de téléphone réel de l'utilisateur. Une telle mesure garantit que les données personnelles du client ne soient jamais exposées ni divulguées.
La fonctionnalité « Callmasking » a déjà été rendue opérationnelle par Careem aux Emirats Arabes Unis. Elle sera disponible dans moins d’un mois sur d'autres marchés de la région, notamment au Maroc, l’Arabie Saoudite et le Pakistan.
Tout comme la reconnaissance faciale des chauffeurs, le masquage d'appel est le dernier d'une série de fonctionnalités de sécurité introduites par Careem durant ces dernières années. L’application du transporteur Careem devient ainsi l’une des plus fiables et des plus sécurisées du secteur du transport de personnes.
Selon une enquête opérée en 2017 par le CIGI-Ipsos (le centre international pour la gouvernance) et qui se rapporte à la sécurité liée à internet, le manque de confiance constitue l'un des principaux freins du développement du commerce électronique en Afrique du Nord et au Moyen-Orient. L’enquête démontre que, pour près de la moitié (49%) des consommateurs de la région, le manque de confiance demeure la principale raison empêchant l’achat de biens ou de services sur Internet.
« Assurer la sécurité de nos clients sur tous les marchés où nous opérons est notre priorité absolue », explique Mudassir Sheikha, PDG et cofondateur de Careem. « Nous travaillons sans relâche afin que la technologie puisse simplifier la vie à nos clients sans pour autant porter atteinte à leur cercle privé ; nous voulons renforcer la position de Careem et en faire ainsi la meilleure réponse aux défis liés à la mobilité et aux déplacements dans toute la région ».
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