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Dans le cadre de la première édition du prix du Service Client de l’année, « Global Engines », l'importateur et distributeur de la marque Hyundai au Maroc a été récompensé. Il est estimé aujourd'hui comme le meilleur service client de l’année Maroc 2018 dans la catégorie Automobile.
Organisé pour la première fois au Maroc, les prix du Service Client de l’année récompensent les entreprises nationales qui mettent la satisfaction client au centre de leurs priorités. Dans la catégorie Automobile, c'est Hyundai Maroc qui a reçu le premier prix. Elle est ainsi élue meilleur Service client de l’année Maroc 2018.
En effet, Hyundai Maroc a mis en place un département entièrement dédié à la Relation Client. Doté de tous les moyens et les technologies les plus avancées, il traite plus de 2.570 requêtes par mois avec un souci particulier de personnalisation, afin de donner entière satisfaction aux clients.
« Nous sommes particulièrement fiers de cette distinction, qui atteste du très haut niveau de qualité que nous avons réussi à mettre en place au niveau de notre service client », a déclaré Nasreddine Obada, Directeur Général de Hyundai Maroc.
Le dirigeant de Hyundai Maroc estime qu'aujourd’hui, les véhicules Hyundai jouissent d’une excellente réputation sur le marché marocain. Ils offrent probablement l’un des meilleurs rapports qualité/prix du marché. Il rajoute que dans ce contexte, il est extrêmement important de proposer aux clients un service à la hauteur des produits, afin qu’ils retrouvent le même niveau de qualité et les mêmes exigences à tous les niveaux d’interaction avec la marque.
Le label « Meilleur Service Client de l’année Maroc 2018 » représente un réel succès pour Hyundai Maroc. C’est aussi un challenge à relever pour maintenir ce niveau de qualité, capitaliser sur les acquis et poursuivre la politique d’amélioration continue de la qualité de service sur l’ensemble des points de contact avec le client.
« A l’avenir, nous continuerons à améliorer la qualité de notre service et à investir dans le renforcement de notre service client, malgré un contexte concurrentiel marqué par l’iniquité tarifaire des droits de douanes pour les opérateurs du marché qui importent en dehors l’Union Européenne. » a précisé M. Obada.
Il est à souligner enfin que le prix du « Meilleur Service Client de l’année Maroc » a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises marocaines dans divers secteurs d’activités. 160 tests clients mystères ont été effectués sur les différents points de contact : e-mails, appels téléphoniques et visites mystères sur 50% du réseau de distribution directs et indirects afin de déterminer les entreprises gagnantes dans chaque catégorie.
2.102 18 avril 2025
3.050 6 février 2025
3.999 6 décembre 2024
2.930 20 octobre 2024
3.010 22 juillet 2024
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370 000 - 460 000 DH *
269 900 DH *
869 900 DH *
629 900 - 729 900 DH *
1 119 000 DH *
1 075 000 DH *
269 000 DH *
149 900 - 209 900 DH *
285 000 - 320 000 DH *
235 000 - 266 000 DH *
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* Prix public au Maroc hors frais d'immatriculation et peinture métallisée
08/2026 *
11/2025 *
06/2026 *
06/2026 *
05/2026 *
06/2026 *
12/2025 *
06/2026 *
05/2026 *
07/2026 *
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* Date de lancement «probable» sur le marché marocain
598 000 - 842 000 DH *
479 900 - 852 000 DH *
576 000 - 778 000 DH *
849 000 - 924 000 DH *
149 900 - 209 900 DH *
226 900 - 260 500 DH *
139 000 - 176 500 DH *
210 900 - 264 900 DH *
359 900 - 464 900 DH *
145 900 - 176 500 DH *
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* Prix public au Maroc hors frais d'immatriculation et peinture métallisée
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