Nouveau concept chez Hyundai Maroc. « Modern Premium » est une philosophie qui, visant la simplicité combinée à la perfection, se veut enrichissante pour la vie des clients, en leur offrant des produits qui répondent aux divers modes de leurs vies qui ont une approche active et positive à la vie. « Modern Premium » s’articule autour de trois valeurs fondamentales : être simple, être créatif et être attentionné.
Être simple
Le premier pilier de cette philosophie est la simplicité au service de l’efficacité. Autrement dit : pouvoir répondre aux besoins du client sans superflu. La conception de la gamme SUV de Hyundai (Creta, Tucson et Grand Santa Fé) est l'exemple concrêt de cette philosophie, car elle va à l’essentiel pour chaque type de client.
Le Creta, dernier né de la famille Hyundai se distingue par ses proportions, qui allient le meilleur des mondes du SUV et du Crossover. Il se distingue également par sa robustesse, puisqu'il utilise des techniques avancées d’ingénierie et des matériaux de grande qualité comme l’acier ultra-haute tension.
Le nouveau Tucson s’inscrit pleinement dans la lignée des SUV Hyundai. Dès son lancement en 2004, le Tucson fut le pionnier du segment des SUV. Il est devenu une référence incontournable dans son segment grâce à son design audacieux, sa dotation technologique et ses performances de conduite. Cette nouvelle génération du Tucson, qui est venue remplacer le fameux ix35 aspire au même destin que son prédécesseur.
Tout récemment introduit au Maroc, le Hyundai Grand Santa Fe (plus grand que le Santa Fe classique) est un baroudeur dans l’âme. Il est prêt à en découdre dans n’importe quelle condition, que ce soit à la montagne, le désert ou sur une route de campagne.
Être créatif
Deuxième pilier de la philosophie « Modern Premium » c'est être créatif afin de pouvoir apporter des solutions innovantes aux besoins des clients. Et c'est ce qui a servi de base pour la création de « Genesis ».
Genesis est une marque autonome qui fonctionne en parallèle à la marque Hyundai. Aspirant à donner une nouvelle définition du luxe, Genesis a prévu de lancer six nouveaux modèles à l’horizon 2020. Pour permettre le développement d’un design distinctif et différencié pour les nouveaux modèles Genesis, Hyundai Motors a créé la division « Prestige design ».
Le G90, est le vaisseau amiral que Genesis a mis au monde après des années de conception. C’est la première expression du langage stylistique de la marque. Censé en découdre avec des mastodontes tels la Mercedes classe S ou la BMW série 7, le G90 a été doté des meilleures innovations technologiques et des plus hauts niveaux de raffinement, de confort et de performance.
Être attentionné
Troisième et dernier pilier de la philosophie de Hyundai est l’accompagnement du client. C’est une approche holistique en termes d’attention qui consiste à garantir des prestations de grande qualité qui accompagne le client avant, pendant et après la vente de la voiture. Cette approche donnera naissance à la politique du « Triple 5 » avec 5 ans de garantie, 5 ans de maintenance et 5 ans d’assistance.
En effet, cette politique offre à tous les modèles de Hyundai une garantie de 5 ans ou 100.000 km (au 1er terme échu). Hyundai offre également un contrat de maintenance de 5 ans ou 100.000 km (au 1er échu pour le particulier) qui couvre ainsi toute la période de garantie où le client bénéficie de la gratuité de l’entretien périodique de son véhicule. Et pour accompagner l’extension de durée de la garantie et du contrat de maintenance, Hyundai a mis en place un contrat d’assistance également sur 5 ans qui accompagne le client dans l’assistance pendant toute la période de la garantie.
En plus de la politique du triple 5, Hyundai a mis à la disponibilité de la clientèle une panoplie de services tels des offres de crédit exclusives, un centre de relation client, une offre de reprise en showroom qui offre la possibilité au client de bénéficier d’une reprise de son ancien véhicule lors de l’achat d’une Hyundai neuve.
L'appli mobile, une première au Maroc
« Last but not least », une application a été mise au point qui offre aux clients Hyundai une grande variété de services pratiques. Lancée au Maroc en exclusivité au salon Auto Expo, cette application permet la géolocalisation du concessionnaire ou de la station-service la plus proche ; de fournir des informations sur l’ensemble de la gamme de Hyundai ou sur la garantie ; de permettre un appel direct du centre de relation client, et bien d'autres services.
Téléchargez l'application mobile de Hyundai Maroc pour android ou iOS
Ainsi Hyundai, à travers la mise en œuvre de sa philosophie, a procédé au raffinement de sa pensée plaçant le client au centre de sa conception et ceci en posant la « Modern Premium » comme socle d’expression de son positionnement et véritable guide de son action.
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