Chez Maserati Maroc, on vient d'annoncer que le service après-vente (SAV) de l'importateur marocain vient de recevoir le prix « Best Aftersales Performance » pour la région Middle East-India-Africa (MEIA).
Le service après-vente de Maserati Maroc, installé au Maroc à travers la Société de Développement Automobile (SDA), a été primé meilleur service après-vente de la région Middle East-India-Africa. A cet effet, le service a reçu le prix «Best Aftersales Performance» pour la région MEIA par M. Mael Maraine, Directeur Technique Maserati Maroc, lors d’un congrès de la marque à Venise regroupant les meilleurs importateurs de la marque dans le monde.
Basé sur la satisfaction client (Customer Satisfaction Indice), le prix a salué les efforts réalisés pour mettre en œuvre une politique résolument orientée vers la satisfaction client et répondant aux strictes exigences de la maison mère basée à Modena en Italie. En effet, l’atelier est en tout point conforme aux standards de Maserati tant sur le plan du matériel et des consommables utilisés que sur celui de l’agencement et de la décoration.
L’atelier SAV de Maserati Maroc, situé à Ain Sebâa Casablanca, est d’une superficie de 600 m² abritant 6 baies de travail : une station de diagnostic, une station pour les trains roulants, deux pôles polyvalents, une station pneumatique et une station lavage/lustrage.
Doté d’un équipement électronique et mécanique à la pointe de la technologie, l’atelier couvre l’ensemble des éventuelles interventions que ce soient des entretiens courants et grandes réparations. Et les techniciens en place ont les capacités techniques et l’expérience requise pour mener à bien leur mission de maintenance et de réparation. En effet, ces techniciens ont bénéficié d’une formation initiale à Modena dans l’usine historique de la marque et suivent un stage de mise à niveau sur les nouveaux systèmes 2 fois par an, et ce pendant une semaine.
Enfin, et concernant le contrôle de qualité, si la démarche dans le SAV préconisée par Maserati Monde compte 5 étapes (prise de rendez-vous, accueil, réparation, livraison et suivi satisfaction client), Maserati Maroc en a rajouté deux :
1.206 20 février 2024
2.762 12 octobre 2022
996 22 juillet 2022
2.502 15 juin 2022
4.899 12 décembre 2021
965.000 - 1.377.000 DH *
815.000 - 965.000 DH *
1.016.000 - 1.310.000 DH *
1.215.000 DH *
819.000 - 1.064.000 DH *
569.000 DH *
480.000 DH *
319.900 - 399.900 DH *
147.900 - 183.900 DH *
313.000 - 453.000 DH *
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* Prix public au Maroc hors frais d'immatriculation et peinture métallisée
428.000 - 580.000 DH *
480.000 - 615.000 DH *
489.700 - 732.000 DH *
577.000 - 753.000 DH *
164.900 - 167.900 DH *
178.900 DH *
199.000 - 262.000 DH *
130.000 - 167.500 DH *
126.000 - 178.000 DH *
140.000 DH *
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* Prix public au Maroc hors frais d'immatriculation et peinture métallisée
36.990 - 36.990 DH *
168.000 - 168.000 DH *
121.000 - 150.000 DH *
67.000 - 133.000 DH *
44.900 - 55.000 DH *
155.000 - 155.000 DH *
131.000 - 131.000 DH *
54.950 - 61.950 DH *
29.500 - 29.500 DH *
89.000 - 89.000 DH *
* Prix de vente public au Maroc
gas the kikes - le 26 janvier 2015
Mohammed Amine Bourk - le 9 juin 2014
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