En marge de la présentation de la toute nouvelle Audi TT, et afin d'être en conformité avec les hauts standards de la marque aux anneaux, la CAC (Centrale Automobile Chérifienne) a procédé à une première vague de certifications des conseillers commerciaux de tout son réseau.
Tout comme Audi AG, Audi Maroc a inscrit la compétence de ses ressources humaines parmi ses grandes priorités avec objectif premier : obtenir la satisfaction client en offrant la meilleure qualité de service. Ainsi 16 participants ont suivi un programme de formation avec au menu : des analyses de situation opérationnelle et des exercices pratiques pour démontrer leurs connaissances sur le terrain. Conçu par Audi AG, ce processus de qualification a pour objectif de faire des conseillers commerciaux des ambassadeurs d’Audi, capables de véhiculer les valeurs et la philosophie de la marque.
«Il s’agit d’un programme de formation systémique conçu par Audi AG au profit de tous les novices de la marque, avec ou sans expériences préalables de la vente d’automobiles», soulignent les responsables d’Audi Maroc.
Audi Maroc annonce qu'au terme de cette première session de formation, le taux de réussite était de 62,5% dans l'ensemble. Une palpable preuve d'implication et d'engagement de la part des candidats. Quant à ceux qui n'ont pas réussi l’examen de certification, ils auront l'opportunité de se rattraper dès le mois de septembre 2015.
Rappelons enfin que dans le cadre de sa stratégie 2020, Audi vise la place de numéro 1 mondial du marché premium et pour qui la qualité et la satisfaction client constituent des priorités absolues.
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