« FIAT Lux ». Cette locution latine présente dans la Bible, au début de la Genèse, qui signifie « Que la lumière soit », serait la première parole divine, prononcée au premier jour de la Création. Tout ça pour vous dire que la lumière a été rallumée au sein des showrooms de FIAT Chrysler Automobiles Morocco (FCAM)…
Cette citation biblique se prête bien à la situation. Les marques automobiles reviennent de très loin ; du diable Vauvert, au moins ! Leurs activités commerciales ont été mises à l’arrêt forcé suite au déclenchement de la pandémie de Covid-19 et elles ont connu un gros trimestre de vaches maigres.
Si on n’est pas encore sorti d’affaire (Tanger reconfinée ; à qui le tour ?), la vie a plus ou moins repris son cours et les acteurs économiques ne ménagent pas leurs efforts pour relancer leurs activités.
Après avoir maintenu son SAV ouvert durant le confinement et lancé un service d’atelier mobile MOPAR (la marque du groupe italo-américain spécialisée en pièces de rechange), FCAM passe à la vitesse supérieure et annonce la réouverture de tous ses points de vente FIAT, FIAT Professional, JEEP, ALFA ROMEO et ABARTH.
Le management de FCAM précise qu’un protocole sanitaire respectant les normes établies par les autorités marocaines a été mis en place en collaboration avec le réseau (succursales et concessions).
Plusieurs mesures ont ainsi été prises. « Ces mesures et précautions sanitaires concernent aussi bien les collaborateurs que l’accueil des clients avec un parcours redéfini et sécurisé, aussi bien dans le processus de vente que d’après-vente, y compris l’essai d’un véhicule, la livraison, l’espace accueil après-vente, la restitution du véhicule après entretien ou encore la mise à disposition d’une voiture de courtoisie », peut-on lire dans un communiqué adressé à notre rédaction par FCAM.
Offre de financement intéressante
Pour que ses showrooms recouvrent rapidement leur attrait, la filiale marocaine de la firme turinoise a concocté, via sa captive financière FCA Capital, une offre « déconfinement » des plus avantageuses pour toute commande passée avant le 31 juillet (le 31 août pour les modèles FIAT Professional) : paiement différé à janvier 2021, frais de dossier offerts, possibilité d’obtenir un crédit sans apport, 5 ans d’assistance gratuite…
Autre attention : un kit de désinfection et des filtres à habitacle premium sont offerts sur toute la gamme.
« Nous avons fait en sorte qu’une attention particulière soit donnée à nos clients et à notre personnel, car il s’agit là d’une reprise d’activité, durant une période particulière. Le client a toujours été au centre de notre réflexion, et encore plus aujourd’hui » affirme Marwan Aaouag, directeur marketing de FCAM.
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FIAT - Avis des automobilistes
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