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STELLANTIS Maroc récompensé pour son excellence client !

19 juin 2025 1.416 0 0 0 | By wandaloo.com

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Il s'agit d'une véritable consécration pour l’excellence marocaine : lors de la Customer Centricity Competition 2025 organisée à Istanbul, STELLANTIS Maroc a remporté la 1ère place dans les trois catégories phares de la compétition régionale : Sales Advisors, Service Advisors et Quality Managers face aux autres marchés de la zone Moyen-Orient & Afrique (MEA).

Ce succès reflète l’engagement quotidien des équipes marocaines à offrir une expérience client irréprochable, portée par :

  • L’application rigoureuse des standards STELLANTIS
  • Les ateliers du programme « Clients Mystères »
  • Des formations ciblées et à fort impact
  • Une culture d’amélioration continue profondément ancrée

Cette distinction est une immense fierté pour nos équipes et pour le Maroc. Elle reflète notre engagement quotidien à offrir une expérience client d’exception et à porter haut les couleurs de l’excellence industrielle et commerciale marocaine », souligne Yves Peyrot Des Gachons, directeur général de STELLANTIS Maroc.

Cette reconnaissance s’inscrit dans un contexte local dynamique, marqué par l’intégration réussie de SOPRIAM, l’extension de l’usine de Kénitra et l’essor du centre d’ingénierie de Casablanca, l’Africa Technical Center. Ces projets stratégiques font du Maroc un pilier de la région MEA, tant par sa performance industrielle que par son leadership en matière de satisfaction client.

À l’échelle régionale, la Customer Centricity Competition a permis de souligner les avancées majeures de STELLANTIS MEA, notamment :

  • N°1 en qualité ventes et après-vente parmi toutes les régions STELLANTIS 
  • N°2 mondial en qualité produit (+60 % en un an) 
  • +20 % sur la qualité de service ;
  • 200.000 heures de formation dispensées aux équipes terrain

Ces résultats illustrent la dynamique de transformation de la région MEA et soulignent la contribution majeure du Maroc au déploiement du plan stratégique 2030, en s’appuyant sur le capital humain et l’excellence client comme moteurs d’une transformation durable.

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  • pas la nouvelle CHR + un prix trés elevé pour la voiture

    emoticons-B9 usher340 - le 11 juin 2026

    DébutJe suis desolé mais c'est une arnaque cette voiture CHR:
    - Pas la derniére version de CH-R
    - Un prix trés elevé par rapport à la voiture
    - La nouvelle version de CHR qui existe en France par exemple est totalement restylé
    - Dommage qu'on nous présente une ancienne version de CHR avec un prix trés elevé et une finition tres modeste (la version 200CH pas dispo !)

    Il suffit de cherche CHR dans le site officiel de toyota pour voir la différence ...Fin

  • Seltos vs Creta ?

    emoticons-B2 B. A. - le 22 juillet 2025

    DébutVotre avis svp sur HYUNDAI Creta et KIA Seltos ??Fin

  • Plus jamais Kia après cette expérience !!!!

    emoticons-B2 Yahya addad - le 17 mai 2026

    DébutJ’ai acheté une Kia Sportage neuve en pensant investir dans la tranquillité, la fiabilité et la sécurité. Aujourd’hui, cette voiture est devenue pour moi une source permanente de stress, de pertes financières et de frustration.

    Depuis l’achat en 2024 :
    * plus de 100 jours cumulés d’immobilisation,
    * panne récurrente de perte de puissance,
    * plusieurs passages atelier,
    * réparations répétées sans solution définitive,
    * semaines d’attente sans véhicule,
    * et toujours énormément de difficultés à obtenir des réponses techniques écrites claires malgré de nombreuses relances et mises en demeure.

    Le plus choquant n’est même plus la panne. C’est le sentiment d’abandon total après l’achat.

    Au début, tout est parfait : showroom, publicité, accueil, promesses… puis certains clients découvrent une réalité totalement différente dès que les problèmes commencent.

    Et le plus inquiétant aujourd’hui, c’est de constater que plusieurs autres propriétaires semblent rapporter des problèmes similaires liés notamment à la perte de puissance, au système d’injection, au FAP ou à l’EGR.

    Honnêtement, si j’avais connu cette expérience avant d’acheter, je n’aurais jamais choisi ce véhicule.

    Je conseille sincèrement aux futurs acheteurs de se renseigner très sérieusement sur les retours SAV réels avant de prendre une décision.Fin

  • Presque 420k??

    emoticons-B9 METLOUB - le 10 avril 2026

    DébutJe sais pais comment Peugeot pense qui va acheter cette voiture avec un prix de presque 420kDH.. c’est franchement PUREFin

  • MAZDA

    emoticons-B3 daniel ruth - le 6 avril 2026

    DébutLes modèles les plus vendues au Maroc restent celles venues de l'EUROPE, ce qui est bien dommage, des voiture plus fiable que toute les européennes qui tombe de plus en plus en panne ...
    TOYOTA ,Honda, kia ,Mazda et les nouvelles voitures CHINOISE vont redéfinir avec interet et fiabiliter jamais égalée la solicitude des MAROCAIN avec raison et des prix imbatable !Fin

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