La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) place l’après-vente au cœur de sa stratégie de croissance et de fidélisation. À Casablanca, ce sont plus 380 collaborateurs qui œuvrent chaque jour dans le service après-vente, au sein d’un réseau national de 775 collaborateurs répartis sur 16 Centres Service à travers le Royaume.
L'importateur/distributeur exclusif des marques de VOLKSWAGEN Group s’appuie sur une organisation solide, des équipes certifiées et des infrastructures performantes pour garantir un service à la hauteur des marques qu’elle représente.
Fidèle à sa volonté de faire évoluer les standards du service après-vente, la CAC poursuit ses investissements ambitieux avec l’inauguration d’un nouveau Centre Carrosserie Premium, dédié aux marques AUDI, PORSCHE et BENTLEY.
Ce site ultra-moderne de 4.000 m², situé à Aïn Sebaâ Casablanca, incarne une nouvelle étape dans la stratégie de la CAC, axée sur la qualité, l’innovation, la transparence et l’expérience client. Il vient compléter le premier centre carrosserie-peinture ouvert en 2018, un projet soutenu par 100 millions de DH d’investissement, dont 13 millions dédiés à des équipements de pointe.
Ce premier site dispose de 52 postes de travail et d’une équipe de 55 collaborateurs mobilisés chaque jour pour garantir qualité, précision et conformité constructeur.
Un engagement soutenu par des investissements majeurs
Dans la continuité de cette vision, le nouveau centre premium bénéficie d’un investissement global de 60 millions de DH, dont 8 millions consacrés à des équipements de pointe, illustrant la volonté de la CAC de maintenir les plus hauts niveaux de performance et de fiabilité.
Le site compte 37 postes de travail et mobilise une équipe de 36 collaborateurs hautement qualifiés. Ces derniers assurent chaque jour un traitement rigoureux et fluide, avec pour priorité la qualité d’exécution à chaque étape, dans le respect des standards les plus stricts des marques représentées. Le dispositif mis en place garantit également une totale transparence vis-à-vis du client, à travers des process clairs, des diagnostics précis et un suivi digitalisé de l’intervention.
Le centre est équipé des dernières technologies, assurant un traitement précis, rapide et conforme aux standards les plus exigeants :
- Marbres et mini-marbres de dernière génération, pour un contrôle et réparation des châssis et carrosseries d’une extrême précision
- Cabines de peinture endothermiques alimentées par l’énergie solaire, assurant un séchage rapide, homogène et écoresponsable
- Scan colorimétrique, permettant une reproduction exacte de la teinte d’origine, avec une préparation automatisée par robot, pour une précision millimétrique
- Système de peinture hydrodiluable : respectueux de l’environnement et conforme aux normes les plus récentes, garantissant une finition uniforme, durable et respectueuse des standards constructeurs
- Soudage par point robotisé : assurant une réparation structurelle solide et parfaitement conforme aux exigences des marques
- Zone dédiée aux véhicules électriques, intégrant des bornes de recharge, en réponse à l’évolution du parc roulant
La CAC accorde une importance centrale à la formation continue de ses techniciens. Tous sont certifiés à l’international et interviennent selon les dernières normes constructeurs, avec le soutien d’équipements homologués. Cette approche garantit un haut niveau de qualité et de précision, en phase avec les exigences des marques.
Offre d’Assurances inédite
À l’occasion de cette inauguration, la CAC annonce également le lancement d’une nouvelle Offre d’Assurances Automobile conçue pour accompagner les clients du groupe dans l’acquisition de leur véhicule neuf, en complément des solutions de financement déjà proposées via CAC Finances.
Ce dispositif global, déployé en mode guichet unique, permet aux clients d’accéder rapidement à une solution intégrée incluant véhicule, financement, assurance et assistance. Trois formules d’assurance (Silver, Gold et Platinium) sont proposées, couvrant des besoins allant des garanties essentielles aux couvertures les plus étendues.
Opérées en partenariat avec WAFA Assurance, ALLIANZ Maroc, WAFA IMA Assistance, AFMA et WAFASALAF, ces offres garantissent des services de qualité, un accompagnement simplifié, une flexibilité de paiement, ainsi qu’un tiers payant en cas de sinistre au sein du réseau agréé CAC. Il s'agit ainsi d'une nouvelle étape vers une expérience client toujours plus fluide et personnalisée.
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