Cette nouvelle succursale couvre l’ensemble des activités commerciales et de services de Renault Commerce Maroc, à savoir la vente de véhicules neufs des marques Dacia et Renault mais également les véhicules utilitaires. A partir du 1er trimestre 2022, ça sera au tour des véhicules d’occasion de faire leur apparition au sein de la nouvelle succursale.
Ouvert 6 jours sur 7, le site de Zenata s’adresse aussi bien aux clients particuliers qu’aux professionnels avec un accompagnement personnalisé dans leur projet d’achat et offre une multitude de services pour faciliter l’expérience client. Le nouveau site dispose d’un atelier mécanique avec 17 ponts dédiés aux particuliers et professionnels, un atelier peinture et carrosserie ainsi que d’un magasin de pièces de rechanges proposant plus de 30.000 références.
Afin de répondre au plus près aux besoins des clients et garantir une expérience réussie, la nouvelle succursale de Zenata propose des services innovants tels que : un atelier mobile, une navette pour les clients, des forfaits d’entretien attractifs pour chaque typologie clients, des conventions avec plusieurs assurances pour des services avantageux, ainsi que des espaces dédiés pour les clients professionnels.
Point fort de l’expérience client, la captive financière RCI Finance Maroc, présente sur place, propose une expérience unique de « one stop shopping » permettant au client de choisir son véhicule, bénéficier d’offres de financement attractives et adaptées à son besoin (crédit, leasing, LOA...), d’inclure dans son financement des services liés à l’usage de son véhicule et de contracter son contrat d’assurance, d’assistance ou d’entretien, le tout via un dispositif rodé qui évite au client une multitude de déplacements et de démarches lui permettant de vivre ainsi une expérience d’achat simple et intégrée.
A noter que le nouveau site est sensible à la question environementale. Il a ainsi fait appel à des constructions respectant les normes d’assainissement de la zone, ainsi que des installations à faible consommation d’énergie. Une cabine de peinture écologique est aussi installée sur cette succursale, une première au sein du réseau RENAULT Commerce Maroc.
Pour rappel, le réseau des 5 succursales de Casablanca représente 70% des ventes de Renault Commerce Maroc dans la capitale économique, 25% des volumes de ventes du groupe dans le pays et le tiers du chiffre d’affaires de pièces de rechange. Ce positionnement est renforcé par le développement de services inédits pour tous les clients RENAULT et DACIA tels qu’un site d'achat de véhicules 100% en ligne, un call center dédié, un atelier mobile mécanique, une navette client ou encore deux showrooms de véhicules d'occasion à Aïn Sebaa et récemment sur Lissasfa, dans le respect des conditions de sécurité et normes qualité de Renault Group.
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