Dans le cadre de la première édition du prix du Service Client de l’année, « Global Engines », l'importateur et distributeur de la marque Hyundai au Maroc a été récompensé. Il est estimé aujourd'hui comme le meilleur service client de l’année Maroc 2018 dans la catégorie Automobile.
Organisé pour la première fois au Maroc, les prix du Service Client de l’année récompensent les entreprises nationales qui mettent la satisfaction client au centre de leurs priorités. Dans la catégorie Automobile, c'est Hyundai Maroc qui a reçu le premier prix. Elle est ainsi élue meilleur Service client de l’année Maroc 2018.
En effet, Hyundai Maroc a mis en place un département entièrement dédié à la Relation Client. Doté de tous les moyens et les technologies les plus avancées, il traite plus de 2.570 requêtes par mois avec un souci particulier de personnalisation, afin de donner entière satisfaction aux clients.
« Nous sommes particulièrement fiers de cette distinction, qui atteste du très haut niveau de qualité que nous avons réussi à mettre en place au niveau de notre service client », a déclaré Nasreddine Obada, Directeur Général de Hyundai Maroc.
Le dirigeant de Hyundai Maroc estime qu'aujourd’hui, les véhicules Hyundai jouissent d’une excellente réputation sur le marché marocain. Ils offrent probablement l’un des meilleurs rapports qualité/prix du marché. Il rajoute que dans ce contexte, il est extrêmement important de proposer aux clients un service à la hauteur des produits, afin qu’ils retrouvent le même niveau de qualité et les mêmes exigences à tous les niveaux d’interaction avec la marque.
Le label « Meilleur Service Client de l’année Maroc 2018 » représente un réel succès pour Hyundai Maroc. C’est aussi un challenge à relever pour maintenir ce niveau de qualité, capitaliser sur les acquis et poursuivre la politique d’amélioration continue de la qualité de service sur l’ensemble des points de contact avec le client.
« A l’avenir, nous continuerons à améliorer la qualité de notre service et à investir dans le renforcement de notre service client, malgré un contexte concurrentiel marqué par l’iniquité tarifaire des droits de douanes pour les opérateurs du marché qui importent en dehors l’Union Européenne. » a précisé M. Obada.
Il est à souligner enfin que le prix du « Meilleur Service Client de l’année Maroc » a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises marocaines dans divers secteurs d’activités. 160 tests clients mystères ont été effectués sur les différents points de contact : e-mails, appels téléphoniques et visites mystères sur 50% du réseau de distribution directs et indirects afin de déterminer les entreprises gagnantes dans chaque catégorie.
3.432 10 avril 2024
1.656 14 février 2024
3.205 18 janvier 2024
1.058 20 septembre 2023
1.991 12 juin 2023
965.000 - 1.377.000 DH *
815.000 - 965.000 DH *
1.016.000 - 1.310.000 DH *
1.215.000 DH *
819.000 - 1.064.000 DH *
569.000 DH *
480.000 DH *
319.900 - 399.900 DH *
147.900 - 183.900 DH *
313.000 - 453.000 DH *
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* Prix public au Maroc hors frais d'immatriculation et peinture métallisée
428.000 - 580.000 DH *
480.000 - 615.000 DH *
489.700 - 732.000 DH *
577.000 - 753.000 DH *
164.900 - 167.900 DH *
178.900 DH *
199.000 - 262.000 DH *
130.000 - 167.500 DH *
126.000 - 178.000 DH *
140.000 DH *
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* Prix public au Maroc hors frais d'immatriculation et peinture métallisée
36.990 - 36.990 DH *
168.000 - 168.000 DH *
121.000 - 150.000 DH *
67.000 - 133.000 DH *
44.900 - 55.000 DH *
155.000 - 155.000 DH *
131.000 - 131.000 DH *
54.950 - 61.950 DH *
29.500 - 29.500 DH *
89.000 - 89.000 DH *
* Prix de vente public au Maroc
benadim - le 13 avril 2024
Alami - le 6 avril 2024
Alami - le 2 avril 2024
Alami - le 31 mars 2024
Badraoui - le 3 février 2024
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